Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

 

Возврат товара Ненадлежащего качества*
- свяжитесь с вашим менеджером по телефону +380 (63) 100-79-68 и сообщите о намерении вернуть товар и причину возврата (брак/несоответствие заказу);
- сообщите номер полученной посылки и номер банковской карты для возврата средств;
- после получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или пришлем товар должного качества
Все услуги перевозчиков или комиссии по переводу денег проходят по отдельной договоренности между Покупателем и Продавцом.

Просьба при получении заказа на отделении или курьером сразу просмотреть посылку и убедиться, что упаковка и товар не повреждены, а указанный вес соответствует действительности!
В случае повреждений или вес не совпадает Сразу на места фиксировать и складывать АКТ! Или СРАЗУ делать возвращение обратно в ОТПРАВНИК.
При открытии заказа в Новой Почте произведите видеосъемку открытого заказа и отправьте Отправителю видео и фото фиксацию.
В то же время необходимо об этом случае сообщить вашему персональному клиенту-менеджеру.

После получения и вынесения из Новой Почты, Укрпочты клиентом товара претензий к Новой Почте, Укрпочты предоставить невозможно ❌

В случае изъятого и не проверенного при получении товара на месте в отделении ЧП претензии, обмены, возмещения и т.п. не будут приниматься, кроме случаев заводской нехватки товара.
Просим учитывать эту информацию при получении товара!
Спасибо за понимание.

*Товаром ненадлежащего качества следует считать не соответствующий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.